“群众有(you)(you)诉求，我们有(you)(you)行动”。9月28日，新华园小区(qu)C2座的居民代表(biao)为(wei)承德供水集团有(you)(you)限公司送上锦旗(qi)，感谢(xie)他(ta)们解决(jue)了长期(qi)困扰居民的用(yong)水难问题(ti)。

       新华(hua)园小(xiao)区建设(she)于2003年。2019年该小(xiao)区内(nei)的(de)部分供(gong)水(shui)设(she)施出现老化现象，底层居民(min)可(ke)保障正常(chang)用(yong)水(shui)，高层居民(min)水(shui)流小(xiao)不稳定，用(yong)水(shui)困难，难以满足日常(chang)生活(huo)需要。

       对于这(zhei)一问题(ti)供水(shui)集团(tuan)高(gao)(gao)度(du)重(zhong)视，调度(du)客(ke)(ke)服指挥(hui)中(zhong)心第(di)一时间安排部(bu)(bu)署(shu)并派单管(guan)网公司(si)专业维(wei)修人(ren)员(yuan)现(xian)场(chang)核实(shi)原(yuan)因，对小区(qu)内(nei)供水(shui)设施进行(xing)(xing)全面排查。经(jing)深(shen)入排查发现(xian)新(xin)华(hua)园C2座(zuo)供水(shui)压(ya)(ya)力平稳，但在不(bu)同楼层内(nei)有部(bu)(bu)分(fen)减压(ya)(ya)阀因年久失修已无法调节使用，造成了(le)高(gao)(gao)层以上(shang)居(ju)民水(shui)流(liu)较小。管(guan)网公司(si)维(wei)修人(ren)员(yuan)当日立即更(geng)换已失灵(ling)的减压(ya)(ya)阀，因小区(qu)内(nei)走(zou)廊间空间十(shi)分(fen)狭小，加大了(le)更(geng)换难(nan)度(du)和速度(du)，维(wei)修人(ren)员(yuan)依然坚持更(geng)换到凌晨，得到了(le)小区(qu)业主们的纷纷赞扬。随后(hou)，客(ke)(ke)服中(zhong)心对新(xin)华(hua)园C2座(zuo)高(gao)(gao)层居(ju)民进行(xing)(xing)了(le)电话回访，居(ju)民反馈目(mu)前(qian)用水(shui)已恢复(fu)正常，对及时高(gao)(gao)效的处理(li)结果表示满(man)意(yi)。

       小(xiao)小(xiao)一滴水(shui)，折射大民(min)生。通过(guo)各部门(men)之(zhi)间的(de)(de)(de)通力(li)协作(zuo)，相(xiang)互(hu)配合(he)，展(zhan)现(xian)了供(gong)水(shui)人以人民(min)群众为中心(xin)的(de)(de)(de)发展(zhan)理念，更好的(de)(de)(de)解决群众所(suo)思、所(suo)想、所(suo)急、所(suo)盼的(de)(de)(de)问题。下一步(bu)，供(gong)水(shui)集团将继续关注(zhu)该小(xiao)区的(de)(de)(de)用(yong)水(shui)情况，以实(shi)实(shi)在在的(de)(de)(de)工作(zuo)成效让群众满(man)意、放(fang)心(xin)。