企(qi)业战略(lve)

以安全供水、优质服(fu)务为(wei)中心，建立产权清晰、权责明确、管(guan)理科(ke)学的(de)现(xian)代企业制(zhi)度，多元产业成为(wei)重要经济支(zhi)柱，达到(dao)国(guo)家一级供水企业标准，构建区域(yu)性具有强大竞争力的(de)供水集团。

ayx爱(ai)游戏官(guan)方app平(ping)台入口基(ji)本(ben)理(li)念

一、共同愿(yuan)景

安(an)全(quan)供水、优(you)质服务，打造让(rang)员工(gong)自豪(hao)、社会满(man)意的和谐企业。

释义：

安全供(gong)水(shui)(shui)、优质服务(wu)：安全供(gong)水(shui)(shui)是(shi)供(gong)水(shui)(shui)企业的(de)(de)宗旨；水(shui)(shui)质达(da)标(biao)、水(shui)(shui)压(ya)平稳是(shi)我们的(de)(de)工作目(mu)标(biao)。

让员(yuan)工自(zi)豪、社会(hui)满意：就是通过员(yuan)工的不懈努力(li)，实现安全供(gong)水(shui)、优质服(fu)务(wu)，使用户(hu)充分(fen)感(gan)知(zhi)供(gong)水(shui)服(fu)务(wu)的价值、社会(hui)普遍满意并形(xing)成企(qi)业品牌，让员(yuan)工感(gan)到自(zi)豪。

和谐(xie)(xie)企(qi)业(ye)：就是通(tong)过促(cu)进(jin)企(qi)业(ye)内外(wai)和谐(xie)(xie)，达到企(qi)业(ye)的(de)经济效(xiao)(xiao)益、环(huan)境效(xiao)(xiao)益与(yu)社(she)会效(xiao)(xiao)益的(de)统一，创造(zao)温馨、和谐(xie)(xie)、紧张、高(gao)效(xiao)(xiao)的(de)工作环(huan)境。

二、企业精神

团结、务实、创新、高(gao)效(xiao)。

释义(yi)：

团结：就是相互协作、增进理解、荣辱与(yu)共(gong)、众志成城，使企业立于不(bu)败之地。

务实：就是(shi)重(zhong)实际、说实话、求实效，弘扬脚踏实地、埋头苦干(gan)的工作(zuo)作(zuo)风。

创(chuang)(chuang)新：即思想创(chuang)(chuang)新、制度创(chuang)(chuang)新、科(ke)技创(chuang)(chuang)新、管理创(chuang)(chuang)新，创(chuang)(chuang)新是企(qi)业进步(bu)发(fa)展(zhan)的源泉。

高效：就是企业以规范化、流(liu)程(cheng)化、标(biao)准化、科学化的(de)管理，实现高效率(lv)、高效益的(de)工作。

三、核心价值(zhi)观

高(gao)素质做人，高(gao)效率服务，高(gao)标(biao)准供水。

释义：

高(gao)素质做人：高(gao)标准要(yao)求(qiu)自(zi)己。有(you)供水人的奉献精神，识(shi)大体顾大局，遵守(shou)文明市(shi)民公约(yue)，有(you)专业文化知(zhi)识(shi)、高(gao)超的工(gong)(gong)作技能(neng)，胜任(ren)工(gong)(gong)作岗(gang)位，出色完成职(zhi)责。

高效率服务：高度重视用户的需求(qiu)。把用户需求(qiu)作(zuo)为自(zi)己工(gong)作(zuo)的终极目标，用科学快捷的工(gong)作(zuo)方式做好供水工(gong)作(zuo)，让(rang)社会(hui)和企业满(man)意。

高(gao)标(biao)准供水(shui)：以(yi)用(yong)户的(de)利益为重，供达(da)标(biao)水(shui)，不达(da)标(biao)水(shui)不出厂。

四、经营理(li)念

资源最优化(hua)、管(guan)理精细化(hua)、效益最大化(hua)

释义：

经(jing)营(ying)(ying)理(li)念是对企(qi)业经(jing)营(ying)(ying)方针、经(jing)营(ying)(ying)策略、经(jing)营(ying)(ying)方式的哲学思考，是企(qi)业领(ling)导者(zhe)为实现企(qi)业目标而在整个经(jing)营(ying)(ying)活动中坚持的基本原则(ze)。

“资(zi)源(yuan)最优化(hua)(hua)，管理(li)精细(xi)化(hua)(hua)，效益最大(da)(da)化(hua)(hua)”表明(ming)了(le)企业经营的(de)(de)三(san)大(da)(da)重点。一是(shi)激活各种资(zi)源(yuan)，优化(hua)(hua)资(zi)源(yuan)配置(zhi),杜绝资(zi)源(yuan)浪费，加快资(zi)源(yuan)流转速(su)度(du)，提高(gao)资(zi)源(yuan)使用(yong)效率；二是(shi)以精益求(qiu)精的(de)(de)态度(du)，专(zhuan)注细(xi)致地做好每(mei)一项工作；“精”就(jiu)是(shi)抓住经营管理(li)中的(de)(de)关键环(huan)节、“细(xi)”就(jiu)是(shi)把(ba)管理(li)标(biao)准细(xi)化(hua)(hua)、量化(hua)(hua)；三(san)是(shi)追求(qiu)经济效益和社(she)会效益双赢，用(yong)最小的(de)(de)投入、最低的(de)(de)成本获得最大(da)(da)的(de)(de)收(shou)益。

五、管理理念

文化兴企，和谐(xie)发展。

释义：

文化(hua)(hua)兴企：就(jiu)是(shi)通(tong)(tong)过(guo)开展精神文化(hua)(hua)，陶冶修养(yang)，培养(yang)能(neng)力(li)；通(tong)(tong)过(guo)落实规(gui)则文化(hua)(hua)，科学规(gui)范工(gong)作(zuo)标准(zhun)；通(tong)(tong)过(guo)推动物(wu)质文化(hua)(hua)，加速提(ti)高工(gong)作(zuo)效率，形成(cheng)独(du)具特色、积极(ji)向上、勇于(yu)进取的ayx爱(ai)游戏官方app平台入(ru)口氛(fen)围。

和谐(xie)发展(zhan)：就(jiu)是(shi)以(yi)发展(zhan)促进和谐(xie)，以(yi)创(chuang)新(xin)推(tui)动和谐(xie)，以(yi)稳定保证和谐(xie)，以(yi)文化培(pei)育和谐(xie)，最终实现企业的全面协调可持(chi)续发展(zhan)。

六、服务理念

服务用户，点滴做起(qi)

释义：

服务是企业的(de)(de)生命(ming)，是创造双效益的(de)(de)法(fa)宝(bao)，也是竞争的(de)(de)雄厚(hou)资本。

工作中从点滴服务(wu)做起(qi)，突出人(ren)(ren)文(wen)关怀，体现人(ren)(ren)性化服务(wu)。在实现快捷高效服务(wu)的同时(shi)渗透细致入微的服务(wu)，使服务(wu)零距离(li)、用户零报(bao)怨(yuan)。

企业行为文化

一、领导班子行为(wei)规(gui)范

（一）讲(jiang)政治，立(li)场坚定。

释义(yi)：

讲(jiang)政治，是指(zhi)坚定地(di)学习和(he)(he)实践“三个代(dai)表”重要(yao)思想及科学发展观，自觉(jue)与党和(he)(he)国家的(de)大政方针保持高度(du)一致(zhi)，与企(qi)业(ye)的(de)领导团队保持高度(du)一致(zhi)，对国家和(he)(he)企(qi)业(ye)的(de)重大决策具备(bei)敏(min)锐的(de)观察(cha)能力和(he)(he)很(hen)强的(de)执(zhi)行能力，在坚持原则的(de)情况(kuang)下，根据实际情况(kuang)落(luo)实要(yao)求、开展工作，促进企(qi)业(ye)健康(kang)、协调(diao)、顺利发展。

(二)谋发展，求变创新。

释义(yi)：

发(fa)展(zhan)(zhan)是企业(ye)的(de)(de)(de)第一要(yao)务。企业(ye)领导应着眼于企业(ye)的(de)(de)(de)根本利益(yi)、长远(yuan)目标(biao)，变革不利于企业(ye)市(shi)场化生存的(de)(de)(de)因(yin)素，探索和建立(li)企业(ye)发(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)新(xin)机制、新(xin)方法、新(xin)手(shou)段、新(xin)途(tu)径。

（三(san)）干实事，不慕虚名(ming)。

释义：

不短视(shi)、不功利、不走过场、不干“样子工程”。严格按照求真务实的精神，把对(dui)上级负责与对(dui)职工群(qun)众负责有机统一(yi)起来，坚持说实话、办实事、求实效。

（四）重协(xie)作，精(jing)诚团结。

释(shi)义：

我们的企业不(bu)提倡单打独斗，也不(bu)需要孤胆英雄。领导班子要带(dai)头(tou)摆正位置(zhi)，团(tuan)结协作，分工不(bu)分家(jia)，到位不(bu)越位，补台不(bu)拆台，集中(zhong)团(tuan)队(dui)智(zhi)慧(hui)，发(fa)挥(hui)团(tuan)队(dui)力量。

（五(wu)）树公心(xin)，廉政(zheng)勤(qin)政(zheng)。

释义：

领导无私心，员工(gong)就归心；领导谋私利，员工(gong)就离心。树(shu)公(gong)(gong)心，就是讲公(gong)(gong)平、公(gong)(gong)正、公(gong)(gong)道，其实(shi)质是摒弃个人(ren)私念，将国家、企业(ye)的(de)整体利益和员工(gong)的(de)实(shi)际利益摆在(zai)第(di)一位，清正廉洁，保持奋发向上的(de)精神状态和艰苦奋斗的(de)工(gong)作作风。

（六）辨英才，选贤(xian)任能。

释义：

人才是(shi)企(qi)业(ye)(ye)(ye)的(de)第一资源，企(qi)业(ye)(ye)(ye)领导应秉承以人为本的(de)观念，尊重(zhong)人、相信人，发掘人才、培育人才，从而使企(qi)业(ye)(ye)(ye)具备强大的(de)凝聚力和吸引(yin)力，建(jian)立起企(qi)业(ye)(ye)(ye)的(de)人才高(gao)地，促(cu)进企(qi)业(ye)(ye)(ye)的(de)可持(chi)续发展。

（七）知不足，学无止境。

释义：

企业(ye)面临的挑战越(yue)(yue)多，对企业(ye)管(guan)理者提出的要求就越(yue)(yue)高。企业(ye)领导(dao)要能(neng)够(gou)一手握“望远镜(jing)”，预见未来，抢抓机遇(yu)；一手拿(na)“显微镜(jing)”，发现问(wen)题，总(zong)结经验教训。因此，必须(xu)坚持系统而有(you)效(xiao)地(di)吸收(shou)相关门类的最(zui)新知识(shi)，保(bao)持思维领先(xian)。

（八）修(xiu)心(xin)性，宽厚包容。

释义：

古之(zhi)(zhi)贤者“一(yi)日三省其身(shen)”，作为企业的领导，应该特别注重(zhong)提高自(zi)身(shen)的道德(de)修养，主(zhu)动开展批评和(he)自(zi)我批评。对(dui)于来自(zi)各方面(mian)的不同(tong)意见和(he)批评建议(yi)，要有容忍之(zhi)(zhi)量，有则改之(zhi)(zhi)，无则加勉。

二、员工(gong)行(xing)为规(gui)范

（一）遵法纪，守公德。

释义：

遵守国家的(de)法(fa)律法(fa)规(gui)和企业的(de)纪律规(gui)定，遵守社(she)会公德，是每个公民的(de)基本职责，作为(wei)国有企业的(de)员工，更应身体力行。

（二(er)）顾(gu)大局，讲诚信。  

释义：

识大(da)(da)体(ti)、顾大(da)(da)局，树立(li)强烈的集体(ti)主义(yi)责(ze)任感和荣誉感永不过时。身处于发展与变革(ge)的年代和公司这个大(da)(da)家庭，更需(xu)要员(yuan)工(gong)明辨是非，理(li)解、支持国家和企(qi)业的政策(ce)，追求大(da)(da)部分人的共同利益。讲(jiang)究诚信就是遵守承诺，言(yan)行(xing)一(yi)致，体(ti)现(xian)员(yuan)工(gong)对(dui)人、对(dui)事(shi)，包括对(dui)企(qi)业、对(dui)工(gong)作负责(ze)任的精神态度。

（三）精(jing)专业，高效率。

释义：

市场竞争的法则是优胜劣(lie)汰、适(shi)(shi)者(zhe)生存。学无专(zhuan)长、学艺不(bu)(bu)精(jing)者(zhe)不(bu)(bu)是“适(shi)(shi)者(zhe)”，只能机(ji)械地工(gong)作(zuo)，知其然(ran)却不(bu)(bu)知其所以然(ran)的“工(gong)匠(jiang)”也不(bu)(bu)是“适(shi)(shi)者(zhe)”。精(jing)通本(ben)行业(ye)(ye)、本(ben)岗位业(ye)(ye)务，工(gong)作(zuo)优质高效(xiao)的专(zhuan)家型员(yuan)工(gong)、技(ji)能型员(yuan)工(gong)才(cai)是真正的“适(shi)(shi)者(zhe)”，受到(dao)欢迎。

（四）重质(zhi)量，零差(cha)错。

释义：

产(chan)品即(ji)人品，重视(shi)(shi)质(zhi)量就是(shi)尊重自己，提供优质(zhi)的产(chan)品和服务是(shi)企业生存和发展的根(gen)本。在企业的生产(chan)操作里，每位员(yuan)工都(dou)要高质(zhi)量地完成本职工作，重视(shi)(shi)细节(jie)完美，力争零差错(cuo)的结(jie)果(guo)。

（五）乐竞合，求新知。

释义：

竞(jing)合(he)即指“竞(jing)争合(he)作”。市场经(jing)济倡导竞(jing)争和(he)合(he)作，因(yin)为没有(you)竞(jing)争就(jiu)没有(you)活力，没有(you)合(he)作就(jiu)难以取得(de)成(cheng)功(gong)。在(zai)企业中，乐于与(yu)人(ren)竞(jing)争，自我加压，主动学习各种新的(de)知识与(yu)技能(neng)，才能(neng)适(shi)应企业发(fa)展的(de)需(xu)要。在(zai)竞(jing)争中与(yu)同事(shi)合(he)作，有(you)助于相(xiang)互(hu)学习，共同提(ti)高(gao)，争取双赢(ying)，最终将带来个人(ren)的(de)进(jin)步和(he)企业的(de)兴盛。

（六）勤思考(kao)，健体魄(po)。

释义：

现代人不仅(jin)要追求工作的高效，更应追求生活品质的优良。勤动脑(nao)、勤思考可以更新思维(wei)；强化锻(duan)炼，健全(quan)体魄是(shi)为祖国健康工作和获(huo)得个人幸福(fu)的有(you)力保证。

三(san)、员工道德规范(fan)

（一）胸怀仁(ren)德，有关爱心。

释(shi)义：

崇尚仁德(de)(de)，是(shi)对“克己修(xiu)身(shen)”、“博爱”等传统美德(de)(de)的(de)继承和(he)发扬。胸(xiong)怀仁德(de)(de)，是(shi)以(yi)一种宽容、自(zi)省、推己及(ji)人的(de)心态，尊重天地山川(chuan)、自(zi)然万物(wu)，关爱他(ta)人、企(qi)业、社(she)会和(he)国(guo)家，以(yi)此不断完善(shan)自(zi)我，创造利己利人的(de)良好氛围(wei)，获(huo)得幸福。

（二）恪守诚信，有(you)责任(ren)心。

释义：

人(ren)无信(xin)则不(bu)立(li)。能够在工作中遵规(gui)守诺的员(yuan)工，才(cai)能担负起自(zi)身(shen)的责任，在企业(ye)中站稳脚跟；能够对他人(ren)恪(ke)守诚信(xin)，履行对亲人(ren)、同事、朋友的承诺，才(cai)能赢得他人(ren)的尊重(zhong)。

（三）保(bao)持谦(qian)逊，有求知(zhi)心(xin)。

释义：

员工时(shi)刻保(bao)持谦虚谨(jin)慎的态度(du)，主动(dong)融入终(zhong)身学(xue)习(xi)的时(shi)代中，要牢固树立“干(gan)一(yi)(yi)(yi)行、爱(ai)一(yi)(yi)(yi)行、专(zhuan)一(yi)(yi)(yi)行、精一(yi)(yi)(yi)行”的观念，为适应(ying)生(sheng)产的需(xu)要，掌(zhang)握多种技(ji)能(neng)，做到“精一(yi)(yi)(yi)、会二、懂三(san)”，努(nu)力把(ba)自己培养成为复合型人(ren)才。

（四）追(zhui)求卓(zhuo)越(yue)，有事业心。

释(shi)义(yi)：

人生的(de)(de)(de)(de)(de)高度首先就取决于理(li)想的(de)(de)(de)(de)(de)高度。追求卓(zhuo)越既意味着(zhe)志存高远(yuan)、争取进步，也(ye)意味着(zhe)脚踏实地(di)、勤奋实践(jian)。对事(shi)业(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)执着(zhe)追求，将点亮人生的(de)(de)(de)(de)(de)明灯，体(ti)现个人的(de)(de)(de)(de)(de)价值(zhi)，获(huo)取个人应得(de)的(de)(de)(de)(de)(de)收益，同(tong)时能够(gou)为(wei)企业(ye)增加(jia)效益，为(wei)国(guo)家和社(she)会(hui)创(chuang)造(zao)更多的(de)(de)(de)(de)(de)财(cai)富。

（五(wu)）团结协(xie)作，有互助心。

释义：

工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)彼此尊重(zhong)，互相(xiang)(xiang)沟通，坦诚相(xiang)(xiang)待，不因个(ge)人(ren)私(si)利(li)而相(xiang)(xiang)互拆台、使绊子，任(ren)何个(ge)人(ren)利(li)益都必须服从集(ji)体(ti)利(li)益，将个(ge)人(ren)努力融入集(ji)体(ti)奋斗之中(zhong)(zhong)，工(gong)作(zuo)(zuo)成(cheng)果(guo)均属部(bu)门集(ji)体(ti)所有(you)，相(xiang)(xiang)关(guan)工(gong)作(zuo)(zuo)部(bu)门或工(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)员皆(jie)可享用，营造“风正、气(qi)顺、心齐、劲足”的良(liang)好的企(qi)业环境。

（六）诚信守法(fa)，有廉洁(jie)心。

释(shi)义：

工作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)要坚持原(yuan)则(ze)，主持正(zheng)义，说话办事要立(li)场坚定，在(zai)履行(xing)(xing)职责和对外(wai)业(ye)务交(jiao)往(wang)中(zhong)(zhong)，不(bu)(bu)得有(you)损(sun)(sun)公司公平廉洁(jie)(jie)的声誉。员工在(zai)业(ye)务运(yun)作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)，要严(yan)(yan)格(ge)按照有(you)关规(gui)章(zhang)、制度(du)、条款执行(xing)(xing)，严(yan)(yan)格(ge)禁止在(zai)业(ye)务中(zhong)(zhong)舞弊、弄(nong)虚作(zuo)(zuo)假或(huo)其(qi)他不(bu)(bu)良行(xing)(xing)为。不(bu)(bu)利用工作(zuo)(zuo)的便利谋求(qiu)私(si)利、假公济私(si)、贪(tan)污(wu)腐化；不(bu)(bu)做出鼓动他人闹(nao)事、罢(ba)工或(huo)停职等(deng)损(sun)(sun)害企(qi)业(ye)利益(yi)(yi)的行(xing)(xing)为。任何时候(hou)都以公司利益(yi)(yi)和效益(yi)(yi)为重，清正(zheng)廉洁(jie)(jie)、严(yan)(yan)以律己。

（七(qi)）热情服务，有诚(cheng)恳心。

释义：

接(jie)待(dai)用户(hu)要做到仪(yi)表端(duan)正，举止大方，谈吐(tu)得体，待(dai)人诚恳，耐心倾听用户(hu)投诉，主动了解(jie)客户(hu)需求并迅速(su)解(jie)决(jue)和报(bao)告(gao)，努力(li)使其(qi)满(man)意(yi)；既不生硬(ying)回绝，也不要夸大其(qi)辞，随意(yi)承诺，切实履行好社(she)会(hui)服务(wu)承诺。